Formation Technique de vente omnicanal

La formation technique de vente omnicanal permet de développer les compétences nécessaires pour conseiller, vendre et fidéliser les clients en utilisant les nouvelles technologies. Les cinq compétences clés pour réussir dans la vente omnicanal sont les suivantes :

Compétence 1 : Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies Pour conseiller efficacement les clients en magasin en utilisant les nouvelles technologies, les vendeurs doivent connaître les dernières tendances en matière de technologie et de marketing. Ils doivent être capables de recommander des produits en utilisant des informations disponibles en ligne, telles que des critiques de produits et des comparaisons de prix. Ils doivent également être capables de fournir des informations supplémentaires sur les produits via des tablettes ou des écrans tactiles.

Compétence 2 : Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies Les vendeurs doivent être en mesure de finaliser la vente en utilisant les nouvelles technologies telles que les paiements mobiles et les codes QR. Ils doivent également être en mesure de proposer des options de livraison en magasin ou à domicile en utilisant des applications mobiles ou des sites web.

Compétence 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies Le conseil à distance est devenu une pratique courante dans la vente omnicanal. Les vendeurs doivent être capables de conseiller les clients à distance en utilisant des outils tels que la vidéoconférence et le chat en direct. Ils doivent également être en mesure d'offrir des solutions de vente en ligne telles que des visites virtuelles de magasins et des vidéos de démonstration de produits.

Compétence 4 : Fidéliser le client Pour fidéliser les clients en utilisant la vente omnicanal, les vendeurs doivent être en mesure de fournir un excellent service clientèle en ligne et hors ligne. Ils doivent également être en mesure d'offrir des programmes de fidélisation tels que des remises et des offres spéciales pour les clients fidèles.

Compétence 5 : Comprendre son environnement de vente Les vendeurs doivent être en mesure de comprendre l'environnement de vente omnicanal dans lequel ils travaillent. Ils doivent être capables de suivre les dernières tendances en matière de marketing et de technologie, ainsi que les évolutions de la concurrence. Ils doivent également être en mesure de s'adapter rapidement aux changements dans l'environnement de vente.

En conclusion, la formation technique de vente omnicanal est essentielle pour les vendeurs qui souhaitent réussir dans le monde de la vente moderne. En développant ces compétences clés, les vendeurs peuvent offrir un service clientèle de qualité supérieure en utilisant les nouvelles technologies et fidéliser les clients pour maximiser les résultats de vente. La présente formation permet aux apprenants de mieux Maitrise les sujets suivants :

• Introduction: Un marché très concurrentiel.
• Comprendre son environnement de vente.
• Comment démarquer ses produits et de services.
• Maitrise des outils numériques au service de la vente.
• Optimiser l'utilisation des réseaux sociaux.
• Réaliser une analyse de marché.
• Digitalisation de la relation clients.
• Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies.
• Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies.
• Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies.
• Fidéliser le client grâce aux dernières tendances sur les techniques de vente, notamment numériques. Utiliser les nouvelles technologies comme levier de vente.
• Communiquer avec ses clients en ciblant ses besoins.
• Créer un lien particulier avec sa clientèle en développant une communauté de réseaux.
• Avoir une attitude pro active en optimisant l'utilisation des outils et bonnes pratiques des technique de vente.

Les débouchés professionnels liés à la certification Technique de vente omnicanal   [orderedlist=1]

• Amélioration de la carrière : La certification peut aider les professionnels de la vente à progresser dans leur carrière en leur permettant d'accéder à des postes de responsabilité, de management ou de conseil.
• Adaptation aux nouvelles pratiques de vente : La certification permet aux professionnels de la vente de se former aux nouvelles pratiques de vente dans un contexte de vente multi-canal, en leur offrant une vision globale des différentes techniques et outils de vente utilisés.
• Reconnaissance officielle : La certification est une reconnaissance officielle des compétences des professionnels de la vente, ce qui peut être valorisant pour l'entreprise et rassurant pour les clients.
• Développement de compétences complémentaires : La certification peut aider les professionnels de la vente à développer des compétences complémentaires telles que la maîtrise des technologies de vente, la gestion des données clients ou la mise en place de stratégies de fidélisation.
• Nouvelles opportunités professionnelles : La certification peut également ouvrir de nouvelles perspectives professionnelles, en permettant aux professionnels de la vente d'exercer dans d'autres secteurs d'activité ou dans des entreprises différentes.