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Durée :14 h

Publié le : 29-07-2022

Modifié le : 29-07-2022

DÉTAILS DE LA FORMATION Gérer un conflit professionnel

I.  Comprendre les mécanismes du conflit :

  • Identifier les étapes vers le conflit.
  • Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.
  • Comprendre la dynamique conflictuelle.
  • Connaître les acteurs du conflit.


II.  Adopter une posture facilitant la résolution de conflit :

  • Identifier les pièges.
  • Dépasser les obstacles.
  • Assurer une communication efficace.


III.  Sortir des conflits

  • Gérer ses émotions
  • Appréhender les méthodes de résolution des conflits

       1.Connaître les différentes méthodes

       2.Identifier la méthode appropriée au contexte et à la situation

 IV.  Se diriger vers l'après conflit

  • Donner du sens
  • Prévenir les conflits futurs

  • Préparer à la certification Gérer un conflit professionnel
  • Code de La Certification RS5155 France Compétences.
  • Détecter les indices pré-conflictuels et les signaux d'alarme.
  • Développer ses compétences pour aborder les conflits avec plus de sérénité.
  • Acquérir des méthodes et des outils simples et efficaces pour traiter les conflits.

Toutes les personnes qui rencontrent des situations conflictuelles dans le domaine professionnel et qui souhaitent prévenir et résoudre les conflits.

Aucun.

Vous suivez votre formation à distance en visioconférence avec un formateur expert dans le domaine des ressources humaines. Vos séances sont planifiées en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur. Vous passez la certification en fin de formation.

Le formateur anime les séances avec différents supports et les partage avec vous sur votre espace extranet. 

Notre formatrice est spécialiste en Ressources Humaines depuis plus de 10 ans. Elle a suivi les formations suivantes :   
  • Formation de Formateur  
  • Communication et Leadership
  • Diriger et animer une équipe
  • Licence et Master Droit Privé 

  • Test individualisés et étude de cas concrets. 
  • Simulation et analyses débriefées.
  • Evaluation des compétences visées via des exercices adapté en amont et en aval de la formation.
  • Situations problèmes à traiter.
  • Mise en application immédiate par le biais des exercices opérationnels.

1500 €

HT : Net de taxe car
« exonérée de TVA — Art. 261.4.4 a du CGI »