Formation Conseiller, vendre des produits naturels adaptés pour améliorer le bien-être des personnes

MODULE 1 : LES CONNAISSANCES DE BASE EN PRODUITS NATURELS 

1. Les catégories de plantes médicinales

•Les plantes entières

•Les feuilles

•Les fleurs

•Rhizomes, racines et écorce

2. Les usages des plantes médicinales

• Purgatives

•Analgésiques

• Pour soins capillaires

•Stimulantes

3. Les catégories d’huiles essentielles et hydrolats

•Les feuilles

•Les fleurs

•Sommités fleuries

•Les graines

•L'écorce

•Le zeste

•Le rhizome

4. Les usages des huiles essentielles

• Antalgiques
• Antiseptiques atmosphériques
• Antivirales
• Décongestionnants respiratoires
• Cortisone like
• Stimulants corticosurrénaliens
• Stimulants digestifs
• Lymphotoniques, phlébotonique
• Expectorant balsamiques

5. Les produits de la ruche

• Le miel
• La gelée royale
• La propolis
• La cire
• Le venin d’abeille

6. Les usages des produits de la ruche

•     La peau (soin et cicatrisation)

•     Système digestif

•     Immunité

•     Vitalité

•     Antalgique

7.  Les indications d’utilisation :

• Les besoins de l’organisme et ses mécanismes
• Adéquation du produit naturel utilisé et de l’effet recherché

8. Les contre-indications d’utilisation :

• Les pathologies à prendre en compte

9. La grossesse et ses spécificités

MODULE 2 : ACCUEILLIR ET PRENDRE EN COMPTE LA DEMANDE DU CLIENT

1.  Ecouter et recueillir les informations communiquer par le client :

• Savoir se présenter efficacement
• Créer un climat de confiance avec le client
• La notion d’écoute active
• La reformulation
• Le traitement des objections

2. Formuler des conseils et préconisations adaptés à la demande du client :

• Questionner précisément le client : grille d’entretien
• Prendre en compte les spécificités/problématiques de chaque client
• Identifier les contre-indications
• Présenter une offre claire et compréhensible

MODULE 3 : VENDRE DES PRODUITS NATURELS

1. Les différentes formes de produits naturels :

• Lotions
• Gélules
• Huiles
• Cataplasmes

2. Norme standard et label de qualité :

• Traçabilité du Genre
• Traçabilité de l’espèce botanique
• Traçabilité de la provenance
• Traçabilité du chémotype
• Label 100% pur
• Label intégral
• Label naturel
• Les labels et logos bio
• Traçabilité du numéro de lot

3. Connaître les protocoles d’utilisation délivrés par les laboratoires

4. Maintenir une veille sur les produits naturels

5. Mettre en place des ateliers dédiés/animation

MODULE 4 : Mesurer le résultat et les effets produits

1. Mesurer la satisfaction client :

• Définir les critères de la satisfaction client
• Créer une enquête de satisfaction
• Définir le format de diffusion
• Analyser les données collectées

2. Assurer un suivi du client :

• Etablir un fichier de suivi des clients
• Traçabilité des produits conseillés
• Traçabilité des produits vendus
• Contre-indications
• Retour sur expérience
• Amélioration continue